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实体店受挫,商家转战“云”上卖玉

发布时间: 2020-03-26
来源: 网络

在不到十平方米的直播间,女主播戴着一颗翡翠戒指,在她面前架着一台手机,屏幕上出现戴着翡翠戒指的双手。“戴上去好好看的,这里还有其它款式。”女主播说完,把手机稍微挪动,指向桌面上的玉器戒指。这里正在进行线上直播卖货,有好几千人观看。近期,受疫情影响,前往实体店购买玉器珠宝的顾客大大减少,商家纷纷谋求转型,以求“突围”。


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危:实体店受挫


荔湾区康王路、文昌路周边一带,有众多玉器街、玉器城,拥有中国最大的玉器批发市场美誉。肖飞先生在文昌南路经营玉器生意多年,见证着玉器市场的繁荣。然而,一场突然起来的疫情改变了市场发展。他告诉小荔,由于珠宝玉器不是生活必需品,顾客还没有出来逛市场,生意因此受到冲击。


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同样在文昌路经营手镯的林先生则表示,平常一个月能经营五、六十万的营业额,如今由于门可罗雀,必须想办法改变现状。


有危就有机,他们将目光投向了直播平台。


机:直播卖货效果不错


在一个大的办公区域,坐着约一百人,对后台进行运营维护,在另一个稍微小一点的办公区域,则划分为七、八个直播间。翡翠严品APP创始人林坤城介绍,近期入驻直播平台的商户有上升趋势,直播间常常晚上也需要开播。


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林先生在三月份加入了直播平台,品尝到了甜头,一周的时间,产生的营业额约有十万元,对于目前的形势来说,这是一个不错的成绩。“每次直播观看的人流约五千至一万之间。对于我们这种新加入的来说,还算可以的了。”对于直播,林先生坦言认识有限,还在摸索阶段,他是聘请主播来进行直播。


肖飞则是亲身上阵。他也是近期才加入到直播行列的大军中,每天,他会观看同行如何进行直播,从中学习经验。他加入了抖音和花椒直播平台,虽然平台有对他进行培训,但是,他觉得要走出差异化,必须观看同行的直播,融会贯通。他发现,大部分同行是聘请少男少女当主播,用颜值吸引眼球,较少从专业角度进行讲解。于是,他尝试用通俗性的语言科普玉器,吸引真正对玉器感兴趣的顾客。“目前来说,效果还是不错。“直播其实之前就有,一、年两前有上升的趋势,今年更是明显,很多同行都转战线上了。”


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成色产生差异?7天无理由退货


林坤城在直播行业耕耘多年,他感受到,近一、两年行情的转变。“过去,很多商户持观看态度,如今,则是迫于形势,谋求转型。”目前,玉器珠宝市场有不少直播平台供商户选择。林坤城的直播平台则有两种模式可让商户挑选。一种是提供主播,直播间和物流等服务,商户只需给商品给平台,就可以享受“一条龙”的服务。另一种则是只提供直播平台和直播培训,其余的均由商户自己解决。在直播过程中,后台工作人员会“潜入”其中,看看有没有售卖赝品和定价过高的现象。


然而,玉器直播卖货遇到最多的纠纷是成色有差异。林先生曾经线上直播卖出一款手镯,顾客收到看,发觉跟线上看到的成色不一样。“这个肯定是会存在的,因为手机屏幕上的色彩跟真实的物品会有出入。直播时候我们会跟客人说清楚。”最后,林先生给顾客退了货。运费由直播平台支付。


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“由于存在屏幕与实体色彩的差异性,我们支持7天无理由退货,给顾客更多的保障,才能在市场占一份额。” 林坤城表示,线上直播卖货不能丢了服务,肖飞也认为,线上直播不能离开线下实体所提供的服务,“网络是为实体而服务,是一种补充手段。”


近日,广州市出台了《广州市直播电商发展行动方案(2020-2022年)》,提出16条政策措施大力发展直播电商,创新商业新模式,推动经济高质量发展。林坤城对于未来的前景充满信心,“市出台了相关文件,对我们起到提振士气的作用。”他表示,区和所在街道也一直对互联网行业进行扶持,给予相关优惠政策和服务,“前景是光明的。”

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