近些年最火的购物方式莫过于直播间购物，王女士就在别人推荐的直播间里先后购买了翡翠原石和成品共计16套，支付货款、加工费共98万元。收到货后，王女士却发现货物和直播间看到的完全不一样。然而，就在她要求退货的过程中，却遭遇了麻烦。难道直播间的网购不可以7天无理由退货吗？如果直播间卖货夸大宣传，该如何维权呢？

消费98万，退还35万

王女士一直对珠宝玉石等非常喜爱，平时在网络上也经常浏览此类信息。就在一次浏览有关珠宝玉石的鉴定知识时，认识了一位自称擅长该领域的吴老师。两人交谈后，吴老师给王女士推荐了一个直播间。据吴老师介绍，这个直播间里的原石很靠谱。随后，王女士来到该直播间。听着主播介绍他们所代购的翡翠原石是“高冰种”“极具收藏价值”等话语后，王女士按耐不住消费的冲动，在2022年2月至3月的一个月期间，先后在该直播间内购买了翡翠原石和成品共计16套，给付货款和加工费共计98万元。

收到货后，王女士却大失所望。她认为收到的翡翠原石加工的成品，无论是卖相和品质，都与自己在直播间看到的严重不符，认为直播间的主播存在夸大宣传、扭曲事实的行为，所以要求退货。同时，对于未加工的原石，王女士也表示不满意，要求商家退款。但是，对此商家却表示，因为双方之间协议合法有效，且已经履行完毕各自的权利义务，所以不予退款。

双方经过多次协商，最终无果。王女士将该直播间隶属的公司起诉至北京市门头沟区人民法院，要求退还自己所消费的98万元。门头沟法院受理案件后，组织双方当事人进行调解，最终达成一致意见，卖家退还王女士货款35万元。

翡翠原石可以退一赔三吗？  

“退一赔三”是《消费者权益保护法》第五十五条第一款的规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。如果要适用该条款，消费者需要提供证据证明，经营者在提供商品或服务的过程中，存在欺诈行为。

但翡翠原石难以适用该条款。首先，翡翠原石是一种特殊商品，只有在整个的“去皮”后，才能完全知道内部的特征，从而判断其价值。其次，鉴定机构针对原石开窗部分进行的鉴定或评估是不准确的，且原石在不同地方、不同商场的价格差异很大。再者，对于翡翠原石的描述没有确定的标准，像平常市场上或者行业中通常所说的“冰种”“糯种”，只是行业通用词汇，鉴定机构做鉴定时，是不会得出这种描述结论的。所以，消费者也难以用直播间的相关描述来证明主播的描述是不符合事实的。

王女士与卖家间属于怎样的合同关系？

翡翠原石的买卖是一种特殊的合同，即射幸合同。射幸合同是当事人间签署的，包含有不确定的给付内容的风险性协议。其中给付的内容取决于合同中某一些偶然性的事件是否发生。例如有奖销售，买家买的其实是一个获奖机会，但最终能否获奖取决于开奖的结果。翡翠原石买卖中，因为看不到原石内部翡翠的真实情况，所以买家在交易过程中，只能根据皮壳的特征或者局部的开口，结合自身的经验来判断内部情况，这种情况下，原石内部特征具有不确定性与偶然性，双方间的交易实际上就带有一定的赌博性质，所以翡翠原石的买卖属于射幸合同的一种，所谓的赌博内容就是原石品质的不确定性，即原石内翡翠含量多少和品质的优劣。

但如果购买的原石根本不是翡翠，而是别的矿石，这个就不属于合同本身的风险，而属于欺诈行为。（门头沟法院）