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周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满

 时间:

2019-06-12

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导语:诞生于上世纪90年代的周大生受到了不少消费者的喜爱,但是,最近黑猫投诉平台上有不少关于周大生珠宝的投诉。

可以看到,在黑猫投诉平台上,“质量差”、“欺诈消费者”等字眼频繁出现。甚至有的消费者进行二次投诉的问题依然显示处理中。


周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满


周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满


消费者在黑猫投诉平台上二次投诉


而在天猫旗舰店的评论区可以看到,很多人都在反应周大生珠宝存在质量的问题。“断了”是最常见的字眼,此外还有很多消费者表示包装差,佩戴不方便等问题。



周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满
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首饰质量差容易“断


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包装

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佩戴不方便


在微博上,搜索“周大生珠宝”,则可以发现许多“吐糟”,这些吐槽总结下来主要分为两大类,一类是质量问题;另一类则是售后服务方面的问题。



周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满


周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满
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首饰质量差


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售后服务不到


商品的质量决定了企业未来能走的多远,如果一不下心出现了质量问题则应该重视售后服务,可是从评论来看,周大生珠宝似乎都没有重视这两方面,实在容易令消费者感到心寒。


其实,周大生珠宝的品牌形象在消费者心目中还算是不错的,但是品牌受到欢迎的话却不在乎质量以及售后服务的话,就很容易丢失好不容易树立起来的品牌形象。


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