导语:诞生于上世纪90年代的周大生受到了不少消费者的喜爱,但是,最近黑猫投诉平台上有不少关于周大生珠宝的投诉。
可以看到,在黑猫投诉平台上,“质量差”、“欺诈消费者”等字眼频繁出现。甚至有的消费者进行二次投诉的问题依然显示处理中。
![周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满 周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满](http://n.sinaimg.cn/fashion/transform/255/w508h547/20190610/3e28-hyeztys3936314.png)
消费者在黑猫投诉平台上二次投诉
而在天猫旗舰店的评论区可以看到,很多人都在反应周大生珠宝存在质量的问题。“断了”是最常见的字眼,此外还有很多消费者表示包装差,佩戴不方便等问题。
![周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满 周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满](http://n.sinaimg.cn/fashion/transform/771/w630h141/20190610/c0f7-hyeztys3931348.jpg)
首饰质量差容易“断”
![周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满 周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满](http://n.sinaimg.cn/fashion/transform/218/w630h388/20190610/35fd-hyeztys3931379.jpg)
包装差
![周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满 周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满](http://n.sinaimg.cn/fashion/transform/788/w630h158/20190610/bcc5-hyeztys3931219.jpg)
佩戴不方便
在微博上,搜索“周大生珠宝”,则可以发现许多“吐糟”,这些吐槽总结下来主要分为两大类,一类是质量问题;另一类则是售后服务方面的问题。
![周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满 周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满](http://n.sinaimg.cn/fashion/transform/450/w630h620/20190610/b690-hyeztys3931804.jpg)
首饰质量差
![周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满 周大生珠宝售后服务遭投诉 引消费者不满](http://n.sinaimg.cn/fashion/transform/249/w419h630/20190610/11c9-hyeztys3931583.jpg)
售后服务不到位
商品的质量决定了企业未来能走的多远,如果一不下心出现了质量问题则应该重视售后服务,可是从评论来看,周大生珠宝似乎都没有重视这两方面,实在容易令消费者感到心寒。
其实,周大生珠宝的品牌形象在消费者心目中还算是不错的,但是品牌受到欢迎的话却不在乎质量以及售后服务的话,就很容易丢失好不容易树立起来的品牌形象。