受疫情影响，今年各行业的开篇都迎来了严峻的考验，深圳在全力做好疫情防控工作的基础上，快速启动了疫后复工的工作安排。现国内疫情防控形势向好，深圳的复工复产情况也走在了国内前茅。但在此市场状况中，受客源、交通管控、疫情防控等多方面因素影响，酒店业仍然是处于不稳定状态，往常入住率表现突出的南山区，也仅是40~50%入住率。而在罗湖水贝的深圳珀丽酒店，却在疫情中成功“突围”，以优质产品及服务，不断取得宾客信任，创下连续8天满房的入住佳绩，深圳珀丽酒店总经理张海洲先生表示，这是一场艰难但信心坚定的鏖战。

回归初心，扎实内功

张海洲先生曾在湖南、广东多个省市的星级酒店及管理集团担任要职，长达二十多年的从业经验令他对酒店和待客服务有着深刻的独到见解，而这些宝贵的从业经验，也贯彻于深圳珀丽酒店点点滴滴的服务细节中，以真挚待客，全面了解顾客的需要，心系并超越顾客的期望。

张海洲先生表示，酒店的良性循环发展，是始终坚持向客户提供真正满意的产品和服务。酒店是一个24小时持续待命和提供服务的个体，专业要求度极高，为了能够保证对客的高质服务，深圳珀丽酒店员工时刻保有饱满的热情和专业应对每一刻。秉承着“全心全意·无微不至”的服务宗旨，用心做好每一次服务，不断为宾客带来更舒适、可靠、贴心的体验。

深耕服务，持续升级

张海洲先生介绍到，深圳珀丽酒店共设有210间客房，公共空间及客房设施均按照五星级标准打造，闹中取静，环境幽雅。最为别致的是，酒店设有多间特色鲜明的LOFT套房，办公区域与私人领域巧妙分隔，从功能、灵活性和私密性上都更好地满足宾客需求，实现高效休憩和灵活办公的完美平静。

想要战胜时代潮流的考验，传统的酒店业也需在产品和服务上不断创新，打造品牌差异化。面对宾客的家庭出行需求，深圳珀丽酒店增设了趣致缤纷的童趣房、家庭多人出行的家庭房，进一步地满足了家庭共享的需求。更有别具私密性的LOFT品茗房，同时具有居住、商务惬意面谈双重功能，常常订满。近日，针对商旅出行且入住追求更高的宾客，酒店再推出珀丽LOFT行政双床房，更大商务空间，更高隐私度，令人耳目一新。

经了解，深圳珀丽酒店目前已签约多间长住房，谈到宾客选择长住深圳珀丽酒店的原因，张海洲先生说到：客户选择我们，除了对环境、地段、价格的考量，更重要的是酒店会在硬件允许范围内，尽可能地针对每位长住宾客的个人生活习惯，提供具有个性化的客房布置及免费自助洗衣房、专业干洗、免费停车、每周鲜果等等专属服务。酒店不仅是商旅的一个停靠点，更是宾客的可以信赖的伙伴和家人。

赋能发展，共创未来

当谈到酒店自试营业以来，短短几个月入住率不断提升，住客好评不断的原因，张海洲先生回应到，受疫情影响，整体市场恢复缓慢，深圳珀丽酒店能够稳步增长，离不开每位宾客的信任及支持。今年1月以来，酒店陆续推出尊享会员卡、预售房券等福利措施，以最大的优惠和诚意反馈宾客，与酒店宾客、水贝珠宝圈共同发展。同时，酒店也积极不断拓宽渠道，加强加密与携程、阿里飞猪、美团网等知名线上渠道的合作，为宾客提供更便捷的预订方式、更丰富的产品。

由于酒店具有重要的区位优势，使得酒店的功能不再局限于提供客房、餐饮服务，也是资讯和商机交汇和扩散的焦点。因此，深圳珀丽酒店与各大商户联动合作，帮助宾客解决信息传播的“痛点”，在酒店线上“云·迷你吧”、线下客房及公共空间与商户相互推广、互学互鉴，共享共赢，拓展酒店与商户的发展空间，携手共创发展潜力。

张海洲先生说到，自2019年酒店落座于罗湖水贝珠宝中心地段，酒店便肩负起“为水贝宾客带来卓越入住服务及体验”的重大使命。每一位宾客的认可，酒店取得的每一个成绩，都是向更美好未来发展的里程碑。长风破浪会有时，直挂云帆济沧海，深圳珀丽酒店将继续保持热情洋溢的状态，继续为宾客创造更加优质的入住体验，成为罗湖水贝的一颗亮眼之星。