软件定制主要有两种方式，一种是有条件的企业会自行组织专业IT人员开发针对性的软件系统，采用这种方式的优点主要有：

（1） 企业能够在充分考虑自身生产经营特点和管理要求的基础上，设计出最有针对性和适用性的软件，避免了通用软件在功能上与企业需求不能完全匹配的不足；

（2） 自行开发的软件系统在出现问题或需要改进时，由于企业内部员工对系统充分了解，企业能够快速反应，及时高效地纠错和调整，保证系统使用的流畅性。

采用这种方式的缺点主要有:

(1) 系统开发要求高、周期长、成本高，系统开发完成后，还需要较长时间的试运行;

(2) 自行开发软件系统需要大量的计算机专业人才，普通企业难以维持一支稳定的高素质软件人才队伍。

定制软件的另外一种方式是，特定企业向专业软件商采购开发服务（软件外包），采用这种方式的优点是：

（1）专业软件开发商有丰富开发经验。优秀的软件外包公司都拥有多年的开发经验，开发团队的技术也是经过了实践的验证，开发出来的软件质量是有保障的。优秀的软件外包公司一般都会遇到过各行各业的客户，开发过各式各样的软件，有很多成熟的框架。对于每个行业的运营逻辑和商业模式都有一定的了解，能更好的帮你完善产品的思路和流程。有部分优秀的外包公司还有能力为客户提供行业领域专业的解决方案，这比你自建团队去盲目开发好太多了。

（2）专业的开发管理经验，省时省力。优秀的软件外包公司在互联网行业深耕了很多年，公司运营和管理方面都更稳定，各开发人员之间都很熟悉，节省了自建开发团队的磨合时间。因为有经验，不管是产品经理还是开发工程师都能很快上手，测试工程师也能在软件测试时有更明确的侧重点和注意点。对于一家优秀的软件外包公司，只需要在合同前期把需求沟通到位、原型和用户界面确认清楚、开发测试过程中跟踪好节点就行了，比自建团队开发和运营更省心省时。

（3）低成本试错。找软件外包公司可以用更低的成本来试错，去观察创业方向和行业风向。这个低成本除了上述几点原因，还有就是软件外包公司一般都会有成熟的基础成品软件，可以通过二次开发即改即用，上线速度快，比完全定制开发投入更低。另外，假如这个产品做出来之后运营不起来，或者因为别的什么原因失败了，如果这时想放弃，你不需要去支付自建团队的解散违约金。

采用这种方式的缺点是：

（1）寻找优秀的外包公司不容易，市面上软件外包公司很多，技术、报价和服务参差不齐，不是长期的观察和了解，有时候很难选择。

（2）对采购决策者专业度要求高。不知是软件行业有意还是无意的安排，众多的软件公司都会把技术、功能点、服务和价格进行差异化区隔，让客户难以直观地比较价格和服务的优劣，因此在进行采购方案设计时颇费周折。

（3）灵活度不高。如果选择软件外包公司进行合作，在需求沟通确认完成后是需要签订开发合同的，不管是功能、流程、价格都会在那时定下来，不能像自建团队一样随时根据业务发展做出修改。在产品设计阶段，如果是很小的需求调整，有些软件外包公司是会免费帮您调整的；但如果是大变动，就需要再重新签订补充协议，支付对应功能的新增费用。但如果已经进入开发阶段，一般情况下是不会再接受需求变更的，一俟需求变动，原型和用户界面都要重新设计，再重新进入开发，既耽误开发时间，也会增加外包公司的成本。

介绍完定制软件的特点之后，我们再介绍下市面上流行的常用通用软件，定制软件主要是为了解决企业的专业问题，通用应用软件功能设计是面向大规模用户普遍存在的共性需求。 

1.钉钉

阿里巴巴出品，专为中小企业和团队打造的协同办公平台。目前是国内用户最多的平台，用户数超5亿。

钉钉的优势：

（1）主打即时通话功能，免费商务电话，随时随地发起电话会议。出差、报销、审批等都可以在手机上完成，非常适合对即时通讯有迫切需求的小微企业使用。

（2）钉钉目前1/3的活跃用户来自于人数2000以上的大企业，背靠阿里云的强大，主要收入目标是为人数在1000人以上的中大企业做基础平台服务，暂时不为C端服务。

（3）钉钉的策略是就是只做基础设施，专注文档、音视频、会议等基础产品，保持协同办公和应用开发平台的定位。同时对外开放，让SaaS厂商在上面开发应用，“落地发芽”形成生态，不能不说，这是一种非常有效的方式，大家可以参考苹果的iOS平台APP的蓬勃发展，就很容易理解了。

2.企业微信号

比较符合员工日常使用习惯的一款企业协作工具，它是在微信的基础上衍生出来的。

企业微信号的优势：

（1）强大的即时沟通功能。一个群组内可以允许大批量个体号进行沟通，可以临时生成几乎无限制的群组，同时可以给群组提供资源、素材共享，以及加密等功能；还可以提供多向视频会议、电话呼叫等功能。

（2）企业微信号群发消息不受限制，应用可自行配置，同时一个企业微信号可配置多个类似服务号的应用。

（3）企业微信号不仅适用于企业文化建设、公告通知、知识管理、微信支付、企业红包等，也适于企业上下游合作伙伴、供应商的订单管理、销售代理、售后服务、流程管理等工作协同。

（4）可以直接与企业原有IT系统对接，开发成本低，非常适合大型企业或者有移动办公需求的各类企业。

（5）企业微信号可以根据需要不断地将微信中经市场验证过的强大应用功能接入，如微信视频号，微信客服等等。其中，企业微信号跟视频号的打通，加强了公私域联动，更好地牵动

流量转化和复购，为其增加了更多商业化的想象空间。

3.飞书

由字节跳动公司开发，2017年在其公司内部上线，2019年5月在海外上市，9月才在国内上线。相比2014 上线的钉钉和与 2015年上线的企微，时间上晚了不止一点点。因此，相对于钉钉和企业微信号来说，飞书的用户数在体量比前二者要小一个数量级。

飞书的优势：

（1）协作快和效率高是飞书最明显的特点。飞书的运作既不是钉钉的TO B逻辑，也不是企微的TO C逻辑，而是工具逻辑，即把文档、邮箱、视频会议等产品功能打通，然后做迭代升级。

（2）飞书在目标客户上，关注的是新经济的先进团队和企业家群体。这类团体追求创新，而非固守成规；重视协作，而非单打独斗；激发团队，而非个人权威。所以会看到，飞书的客户范围从初期互联网、文娱等行业，拓展到了新兴行业，如新能源汽车的蔚来、理想、小鹏，新消费中的元气森林、文和友、小米等等。

不知不觉谈了这么多，综上所述，在如今这个互联网+和数字化浪潮的时代，面对复杂的企业数字化需求，企业可以根据自己的规划，依靠社会上专业机构，在专业服务人员的指导下，逐步地有计划地一步步投入，以最经济的方式融入数字化转型的大潮，通过数字化为自己的企业赋能，提升效率，降本增效，获取更大的利润。