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许卓:聊聊直播在珠宝业的前景

许卓:聊聊直播在珠宝业的前景

许卓

华为四级流程专家、PMP资深项目管理顾问、EBPM企业数字化智能管理顾问,主导构建过多家知名企业CRM客户关系    管理系统,擅长LTC、MCR、MPAR、ITR等销服流程建设,曾服务华为、TCL、长城移动等企业。


“直播”这个词最早来自于广播电视节目内容制作领域,是相对于“录播”形式而存在的,按播出场合基本可分为现场直播和演播室直播等形式;电视现场直播指跟随现场事件的发生和发展,进行同步制作和播出的一种电视节目的播出方式,是充分体现广播电视媒介传播优势的播出方式。随着中国的互联网基础建设日益发达,互联网经济也蓬勃发展,网络时代的到来,让电视直播逐渐被网络直播所取代。2010年代,网络直播平台逐渐成为了一种崭新的社交媒体,它借助视讯方式进行,利用互联网直观、迅捷、交互性强、不限地域、细分受众等特点有效发挥直播内容的最大价值,内容逐步扩展到涉及销售、会议、娱乐、对话、培训等方面的内容,并且还不断的产生新的功用,同时在手机、平板等更多载体上运行。


国内公认的直播元年是2016 年,因为这年秋天,一款叫做“抖音”的手机APP横空出世,一时风靡全国,随之诞生了更多的短视频平台,至此普通玩家突破了器材的限制,使用普通手机就可以拍摄并上传短视频来表达自己的喜怒哀乐,人人都可以直播了。原以为产品直播就这样慢慢凉了,没想到,短视频和直播它们两个不互斥,而是变成了共生关系,成为社交化特征更明显的直播。国内外巨头一时猛醒,都开始发力于此,Facebook和微博围绕短视频+直播,都在内容运营和产品革新上掀起版本迭代浪潮。随着互联网+时代的到来,竞争变得白热化,平台的互联网生态架构要求既要提供交互平台运营,也要参与内容生产,新兴的短视频+直播也就步入了各个大厂的体系,成为争斗的新阵地。各家平台的内容和战略也开始共识,比如说一是指引入明星资源,利用场景生活化令明星表现出真实的一面,更好地拉近距离,二是孵化网络红人,让头部红人开始具备明星一样的品牌影响力(明星化);多点开花,垂直精细化运营,不断拓宽边界,延展更多的细分领域(垂直化);营造社区氛围,引导用户社交,让大家充分表达,增加粘度(社交化);凡此种种都是为了让消费者有代入感,方便植入产品销售。直播平台想要维持不倒至少要做到其中一点,而纵观整个直播行业,能把这三者优势集于一身的直播平台是极少,一旦做到,也一定会极其成功,也推出了各个时期的素人明星化,比如薇娅、李子柒、李佳琪等。


许卓:聊聊直播在珠宝业的前景


“忽如一夜春风来,千树万树梨花开”,直播带货的销售方式一时间成为各行各业的追逐的方向,也毫不例外地给黄金珠宝行业带来机遇,其中也不乏有直播运营得不错的,如“董先生珠宝”就曾在网络火爆一时,号称一天能卖两亿。不过由于黄金珠宝行业标准的不统一,原材料的多样性原因以及消费者对该行业的一知半解,造成珠宝行业的直播领域泥沙俱下,在相当长的一段时间内整个直播渠道乱象丛生,例如翡翠骗局,各种以次充好,低货高卖等等,给整个行业带来了危害,一度网络上充斥着各种对黄金珠宝行业的诟病,集中反映了黄金珠宝行业直播带货的弊病,一些常用的套路有:


1.玩弄文字游戏,勾起消费者捡漏心理而上当。

2.夸大和虚假宣传。

3.创造美丽幻象,实际货不对板。

4.烘托气氛,带动冲动消费等。


再加上售后服务等各方面的缺陷,一时间黄金珠宝直播渠道难以为继。当其时,行业中一些有实力有能力的企业慢慢也关注到直播渠道的巨大前景,纷纷试水直播渠道。据《深圳特区报》报道,从 2020年开始,水贝万山珠宝产业园成立了深圳水贝抖音电商直播基地,迄今已有约2000余商家入驻,基地为入驻企业提供网红主播培训、内容运营、IP 孵化、直播带货、人才输送及专业指导等综合服务,年直播带货总额约30亿元。到2022年,淘宝珠宝直播基地落地特力珠宝大厦,建筑面积超3000㎡,入驻商家实现商品交易总额6亿元。总体来说,由于这些企业的资金优势和技术能力,迅速引导入驻企业根据自己的特点进行内容创意,独家资源方面的塑造,聚焦突破。从而在一定程度上打造了正面的黄金珠宝直播带货渠道,为珠宝直播的良性发展营造了新生态。


数字技术的进步总是不断给各个行业带来新的元素,早在2016年直播兴起之时,用于直播的虚拟数字人就已经诞生,随着这些年技术的愈发成熟,也让虚拟数字人的发展进入了快车道,虚拟数字人不仅是在融媒体领域中大放异彩,在娱乐营销、智慧城市、教育学习等领域中同样发挥着重要作用;虚拟数字人的应用落地会给经济发展带来重大机遇,以技术和服务体验为导向的虚拟数字人商业化浪潮已势不可挡,用在直播渠道中更是驾轻就熟。早在2019年,全国有 3.9 亿人在关注虚拟偶像,其中最大的二次元活动社区B站(哔哩哔哩)月活用户达 1140 万,而虚拟主播占直播营收 40%。同期,虎牙直播等大型直播平台也都开启了线上、线下虚拟主播,数字人直播有以下几个方面的优势:


成本低:虚拟数字人主播可以节省人力、物力、时间等成本,且无需培训成本,只需要一台电脑和一个摄像头就可以实现直播。

效率高:数字人虚拟主播可以迅速切换场景和需求,塑造不同形象、风格、语言等,还无需化妆、换装等准备工作。

创新性强:数字人虚拟主播可以打破真人主播的局限,创造出更多的可能性和想象空间。

互动性好:数字人虚拟主播可以根据观众的反馈和数据,实时调整节目内容和风格,提高观众的参与度和粘性。


目前在数字虚拟人直播赛道,有一些公司已经开始提供成熟的服务和平台,例如:


1.百度智能云曦灵·数字人直播平台

2.腾讯智影数字人直播

3.云从科技大麦数字人直播平台


采购这样的数字虚拟人服务后,开直播简单到令人难以置信,第一步,在软件中创建自己的数字人形象,包括外貌、服装、配饰等;第二步,设置自己的语音和背景;第三步,编排自己的直播节目,编写你想要表达的内容和话术,表情和动作。第四步,开始你的直播,将生成的直播链接分享给你的观众。


许卓:聊聊直播在珠宝业的前景


目前,直播购物中占比最多的前四位是服装类、日用百货、美食和美妆,各自占比21%,19%,18%和17%,这四类货物相比较而言具有标准清晰、售后周到、价值较低,采购频率高等特点,而珠宝直播购物仅占据3%,与之相比均处于不利的地位。另一方面来讲,参与直播购物的人群多集中在30岁以下,而珠宝行业也集中在婚恋市场,以及受中老年以上顾客的青睐,平均年龄远高于30岁。未来,随着珠宝首饰企业对直播平台投入加大,行业规范更加严格等措施,相信黄金珠宝直播的占比预期将会不断攀升,珠宝行业在直播销售模式下还有巨大的发展空间。


许卓:聊聊直播在珠宝业的前景


新冠疫情时期,由于防控的因素,人们已习惯了长时间的居家,也习惯了在直播渠道购买所需物品,直播渠道已经深入人心,也将继续深刻地改变人们的生活和消费习惯。如今,我们身处的“后疫情时代”,短视频+直播更加满足了人们碎片化时间的娱乐消遣需求,直播长视频等又让特殊的需求场景得到了满足。淘宝、快手、抖音等综合性平台把基础设施搭建得非常完善了,黄金珠宝企业应该大胆去发挥行业优势,顺势而为,成功可期。


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