许卓
国家高级企业合规师、华为四级流程专家、PMP资深项目管理顾问、
EBPM企业数字化智能管理顾问，主导构建过多家知名企业CRM客户关系管理系统，擅长LTC、MCR、MPAR、 ITR等销服流程建设，曾服务华为、TCL、长城移动、中国烟草等企业。
根据中国珠宝玉石首饰行业协会发布的《2023中国珠宝行业发展报告》，2023年中国珠宝首饰市场总规模突破8000亿元大关，面对市场较为剧烈的振荡，我国珠宝行业经受住了严峻考验，高质量发展进入了新航程 。珠宝电商零售额增速超40%，领跑18类监测商品，显示出珠宝行业在电商渠道的强劲增长势头 。此外，珠宝行业的进出口总额为1453.34亿美元，同比增长8.62%，创历史新高，显示出在全球市场上的竞争力仍然强劲 。
中国企业在与国际接轨的过程中，亟需的是人才和国际管理视野，而中国企业的国际化管理方面，最成功的企业莫过于华为，因此近年来国内企业掀起了致敬华为、学习华为的高潮。
华为在过去20多年里，从IBM等15家咨询公司那里获得的不仅是经验，还包括了其他许多价值，这显著缩短了它与世界顶级公司在管理上的差距。华为成为流程型组织的典范，并非仅仅因为它的巨额投资，而是其理念和行为的持续迭代更新：强调管理进步是未来竞争的关键；企业管理的目标是构建流程化的组织；建立以客户为中心的流程化组织；强调管理体系的简洁性、实用性和灵活性；通过端到端的流程体系提升运营效率；利用市场创新的流程体系快速推出高质量产品；构建敏捷的供应链体系和支付平台；以客户体验为先导，构建服务流程体系；加强战略规划、经营计划和预算的闭环管理；建设优质、高效的信息系统，利用互联网覆盖整个流程；认识到数据是公司的核心资产，流程管理的关键在于对数据的深刻理解；信息安全对公司至关重要；流程变革的关键在于实际执行。
华为为中国企业提供了许多值得借鉴的经验，具体包括：
华为深刻理解了外部智慧的价值和界限，认识到自身经验的局限性。即使是最有经验的企业，其知识体系也可能不如国际咨询公司在特定领域的前瞻性、系统性和创新性。
尊重并融合咨询师，让咨询师成为华为的一部分。当咨询师刚加入华为时，许多年轻有为、出身名校的工程师持怀疑态度，但任正非明确指示，必须听从咨询师的意见，不服从者将被排除在外。长期服务于华为的咨询师完全融入了公司，对华为有着强烈的归属感。所有咨询师从加入到离开都有严格的流程管理。
重视价值而非价格。IBM的一个项目报价高达4800万美元，财务负责人提出砍价，但任正非坚持认为，优秀的顾问是无价的。华为引进的IBM项目总投资超过20亿元，面对不砍价的华为，IBM在关键时刻派出了300位资深咨询师支持华为，这些咨询师都拥有丰富的IBM研发经验。在华为研发高层集体离职的危机时刻，IPD项目不仅没有中断，反而加大了人才投入，以IPD体系的力量支撑了华为的研发。这使得华为的元老们深刻理解了咨询项目的价值，对任正非的决策和咨询师们充满敬意。实施IPD十年后的2008年，华为的收入增长了20倍，研发周期缩短了近一半，研发成本降低了三成。
内外结合，变革不能仅依赖咨询机构。变革需要自主进行，华为与IBM共同建立了团队，成立了项目管理办公室，通过周密的部署、监控和定期复盘，咨询顾问与华为人之间的界限变得模糊，许多华为的项目经理成为了顾问式的经理人。多年后，许多离开华为的经理人进入了咨询行业，继续传播他们的知识。
追求短期成果，同时注重长期合作共赢。华为的项目管理流程严谨，从立项到验收，华为既重视结果也重视方法。项目之间相互关联，形成了长期的合作关系。不仅是华为，大多数跨国公司都与顾问机构建立了长期合作关系，如麦肯锡、五大会计师事务所、奥美广告、李奥贝纳、美世咨询、合益咨询等都是麦当劳的长期合作伙伴。让专业的人做专业的事，是实现成本最低化和价值最大化的明智选择。
借鉴华为的发展经验，我们可以为中国珠宝首饰行业的发展提供一些新的思考和建议。
一、拥抱变革，引领创新
华为通过与国际咨询机构的合作，实现了从经验管理到流程管理的转型。对于珠宝首饰行业而言，这意味着需要拥抱技术革新，利用大数据、人工智能等现代技术优化设计、生产和销售流程，提升产品和服务的个性化和定制化水平。
二、重视外脑，拓宽视野
华为深刻理解了外脑的价值，珠宝首饰行业同样需要认识到行业内外部专家的智慧。通过与市场研究公司、时尚趋势分析师以及跨行业专家的合作，珠宝企业可以更准确地把握市场脉搏，引领潮流。
三、尊重专业，深化合作
正如华为尊重并融入了咨询师，珠宝首饰企业也应尊重并深化与设计师、工艺师等专业人士的合作。通过建立开放的创新平台，鼓励跨界合作，珠宝首饰企业可以激发更多的创意火花，打造出独特的品牌特色。
四、投资未来，追求长期价值
华为不计较短期的成本，而是注重长期的投资回报。珠宝首饰行业也应有此远见，通过投资研发、品牌建设和人才培养，为行业的可持续发展打下坚实的基础。
五、内外结合，共同成长
变革不能仅依赖外部力量。珠宝首饰企业需要与员工、合作伙伴以及消费者共同成长，通过建立有效的沟通机制和反馈系统，确保变革能够深入人心，落地生根。
六、持续合作，共赢发展
珠宝首饰行业应与供应商、分销商以及其他行业参与者建立长期稳定的合作关系。通过共享资源、协同创新，实现整个产业链的共赢发展。
七、数据驱动，智能决策
在数字化时代，数据已成为企业的核心资产。珠宝首饰企业应加强数据分析能力，利用消费者行为分析、市场趋势预测等手段，做出更加精准的市场定位和战略决策。
八、文化传承，创新发展
珠宝首饰不仅仅是物质产品，更是文化的载体。在追求创新发展的同时，企业也应注重传统文化的传承与创新，将中国元素与现代设计相结合，打造出具有国际影响力的品牌。